Privacidade e cookies de análise | Gota Viva Purificadores

Dados informados no formulário

O resumo em /orcamento/ usa os dados digitados no navegador para preparar uma mensagem; gerar ou copiar esse resumo não envia uma solicitação à equipe. Ao escolher enviar à equipe, uma cópia temporária dos dados e do resumo é guardada na sessão do navegador para preencher o formulário de envio. Ela é removida após o registro da solicitação.

Itens de interesse

As categorias adicionadas ao orçamento são guardadas temporariamente na sessão do navegador. Não incluem nome, bairro ou observações. Ao abrir o formulário de solicitação, os itens e quantidades são incluídos nos detalhes para revisão antes do envio. Você pode removê-los na página de orçamento.

Compartilhamento

Copiar o resumo não envia o pedido. Quando houver WhatsApp comercial configurado, abrir esse canal encaminhará o texto para o serviço do WhatsApp, onde você poderá revisar e escolher enviar. O uso desse serviço estará sujeito às políticas dele.

Solicitações e contato pelo WhatsApp

Depois de registrar uma solicitação, a consulta e o rascunho são removidos da sessão do navegador. Um marcador técnico sem nome, telefone ou endereço sincroniza essa limpeza entre abas. Ao clicar no botão de WhatsApp do formulário ou da confirmação, registramos a abertura desse canal e, quando houver, a referência do pedido. Isso não confirma que uma mensagem foi enviada nem permite ler a conversa. Cliques sem formulário não identificam o visitante. Repetições na mesma sessão e contexto são contadas uma vez. A equipe autorizada recebe avisos no painel sobre pedidos e cliques.

Hospedagem e medição

Utilizamos Google Analytics 4 e Google Tag Manager com modo de consentimento avançado para medir visitas, solicitações recebidas e cliques no WhatsApp. Antes da escolha ou ao recusar, as tags podem enviar sinais limitados sem cookies de análise. Esses sinais podem incluir dados técnicos da requisição e não equivalem a ausência de tratamento de dados. Cookies de análise são permitidos somente após aceitar nas Preferências de cookies; ao recusar, o site e o atendimento continuam disponíveis. Você pode alterar sua escolha pelo botão Preferências de cookies. Não enviamos nome, telefone, endereço, mensagem, dados da OS ou referência de solicitação como parâmetros de medição. As URLs enviadas pelo GA4 usam a página canônica sem os parâmetros da consulta. Sinais do Google, personalização e armazenamento de publicidade permanecem desativados nesta implementação. O provedor de hospedagem pode processar registros técnicos de acesso conforme suas políticas. As condições de acesso dependem da configuração da hospedagem.

Solicitações enviadas à equipe

O formulário em /solicitar/ coleta nome, telefone, endereço, cidade, serviço e detalhes com sua autorização, e grava os dados no banco privado da empresa para responder ao pedido. O acesso interno é restrito à equipe autorizada. A empresa deve definir prazo de retenção e canal para consulta, correção e exclusão antes da operação comercial. A abertura de WhatsApp compartilha com esse serviço os dados da conversa; depende da ação do operador.

Contato sobre seus dados

Use o formulário de contato para encaminhar pedidos de informação, correção ou exclusão de dados à equipe responsável. Informe somente os dados necessários para identificar sua solicitação.

Dados necessários para responder ao seu pedido

Nome, telefone, endereço e detalhes informados no formulário são utilizados para analisar e responder à solicitação. Informe somente dados pertinentes ao atendimento.

As preferências de cookies permitem aceitar ou recusar a medição por cookies de análise. A solicitação de atendimento continua disponível independentemente dessa escolha.

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Estatísticas próprias sem cookies

Contamos visualizações de páginas e cliques em WhatsApp ou telefone de forma agregada por dia e página, mesmo sem aceitar cookies. Este módulo não usa cookies, identificadores de visitante ou anúncios, nem registra IP, nome, telefone, consulta da URL ou referência de navegação nos arquivos de contagem. Os relatórios abrangem até 90 dias; arquivos mais antigos são removidos na próxima coleta de acesso. Os totais não são compartilhados automaticamente com Google ou Meta.

O aviso automático de cookies está desativado. Quando configurado, o Google pode enviar sinais sem cookies pelo Consent Mode, com armazenamento negado até autorização. O Pixel da Meta depende de autorização explícita em Preferências de cookies. Os dados que você fornece ao solicitar atendimento continuam sendo tratados separadamente para realizar o serviço.

Medição opcional de publicidade

Nas Preferências de cookies você pode aceitar ou recusar separadamente a medição de anúncios. Quando autorizada e habilitada pela empresa, essa medição associa identificadores de clique do Google (gclid, gbraid ou wbraid), informações da campanha e a página de origem ao contato e ao resultado do atendimento. O registro do contato não significa venda: a conversão de venda exige pagamento confirmado.

Com a sua escolha para esta finalidade, os identificadores de clique, o momento e o valor da conversão podem ser transferidos ao Google para medir os resultados dos anúncios. Nome, telefone, endereço, mensagem e dados do atendimento não são enviados como parâmetros do Google Analytics 4. Essa finalidade não habilita personalização de anúncios nem altera o atendimento. Você pode recusar ou retirar a autorização nas Preferências de cookies. A empresa mantém acesso restrito aos registros e configura o prazo de retenção da atribuição (inicialmente 30 dias).

Medição opcional da Meta

Quando habilitada pela empresa e autorizada na opção específica Meta (Facebook e Instagram) das Preferências de cookies, a medição pode comunicar visitas e ações no site à Meta, com informações do navegador e da página. Autorizar apenas análise ou medição Google não autoriza automaticamente a Meta. O atendimento permanece disponível sem essa escolha.

Quando a captura de origem estiver habilitada e autorizada, identificadores de clique e campanha podem ser associados ao contato e ao resultado do atendimento. Mensagens iniciadas por anúncios no WhatsApp podem trazer uma referência de origem fornecida pela própria plataforma, registrada quando essa função estiver habilitada. Um clique não comprova conversa recebida nem venda paga. Nome, telefone, endereço e texto da solicitação não são parâmetros enviados por esta integração do Pixel. A configuração automática de eventos é desativada neste módulo.

É possível retirar a autorização Meta nas Preferências de cookies. A origem tem retenção configurada pela empresa, com prazo inicial de 30 dias. Consulte também a Política de Privacidade da Meta.